direto ao ponto Blog da Fac Senac-DF

Os impactos da democratização da informação

Por Pedro Resende

O fim da década de noventa, assim como a virada do século, é marcado pela chegada da revolução tecnológica. Este é um fator relevante para a maioria das organizações, já que, em tempos de concorrência e que não se fala em outra coisa que não seja Qualidade Total e Globalização, a tecnologia deve ser considerada como um diferencial de sustentação na vida de qualquer empresa.

Mas deve-se notar a existência de modismos conceituais acompanhados de significados obscuros que podem confundir, maliciosamente ou não, a mente de empresários ou empreendedores de forma a dificultar a assimilação da revolução tecnológica por parte de determinados setores da economia. Desta maneira, as pessoas responsáveis por esse fato tendem a transformar as empresas “em presas” fáceis do consumismo tecnológico.

A globalização, fator favorável à Tecnologia da Informação, rompe fronteiras e permite o acesso aos mais modernos equipamentos. Equipamentos estes, que se encontram cada vez mais manuseáveis devido a sua facilidade de operar, fazendo com que a tecnologia atinja setores e empresas nunca antes favorecidos.

O desafio hoje é fazer com que empresas utilizem esse poderio tecnológico de forma sistêmica e sinergética. Essa democratização dos meios está transformando estruturas administrativas antigas e arcaicas em organizações dinâmicas, fazendo que estas estejam preparadas para mudanças e sejam capazes de atender a um mercado que pode a qualquer instante mudar o rumo dos negócios.

Até pouco tempo, só as grandes empresas conseguiam coletar, armazenar e processar informações através da informática, mas o que se pode observar hoje, é um grande percentual de micro e pequenas empresas caminhando para este patamar.

Hoje a Tecnologia da Informação está mais acessível, e gera duas grandes mudanças: A primeira é permitir que as pequenas empresas possam competir em pé de igualdade com as grandes. A segunda é a que balança com a estrutura da empresa, seja grande ou pequena, colocando em questão o “como administrar melhor” nas organizações, questionando e alterando hierarquias, e ainda mudando o eixo das decisões.

Na nova empresa que surge, não há mais espaço para o poder de um ou de poucos, o poder é descentralizado porque o novo fluxo de informações permite descentralizar as decisões. Quem tem a informação, tem o poder de decidir dinâmica e sistemicamente.

No novo mundo que surge, a tecnologia é só um instrumento. Hoje, informação é o centro de qualquer negociação. Atualmente, saber usá-la é a sobrevivência para qualquer empresa, mas quem quiser além de sobreviver, vencer no mundo competitivo dos negócios, tem que saber usar a informação e a qualidade como armas estratégicas na batalha da competitividade. Baseado neste conceito, exige-se um perfil profissional que tenha domínio do negócio, domínio da informação para a eficaz tomada de decisões.

Existem organizações que defendem a necessidade de existir um profissional que atenda todos os quesitos acima citados, mas que também seja um especialista em Qualidade Total, para o desenvolvimento de uma visão sistêmica e integrada da organização e sua completa cadeia de valor.